Política de Envíos — OralBiome

En OralBiome, queremos que recibas tus productos de forma segura y confiable. Por eso, trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos informados.

1. Plazos de entrega

Realizamos envíos dentro de Chile.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación de tu compra.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad de transporte y situaciones excepcionales que afecten el despacho.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmada tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.

Recibirás una confirmación de compra en el correo electrónico registrado al realizar tu pedido.

3. Costos de envío

El costo del envío se informará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán según las condiciones indicadas en nuestra tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento, siempre que esté disponible a través de la empresa de transporte.

Si necesitas ayuda para conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden presentarse retrasos debido a condiciones climáticas, problemas logísticos, alta demanda o situaciones ajenas a nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes contactarnos para revisar su estado y buscar una solución.

Los plazos informados y las obligaciones legales de entrega serán respetados conforme a la normativa chilena de protección al consumidor.

6. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si detectas un error en tus datos, comunícate con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.

7. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos para gestionar una solución.

Podrás solicitar el cambio o la devolución que corresponda según nuestra Política de Devoluciones y Cambios y la legislación chilena vigente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

Tienda: OralBiome

Correo electrónico: contacto.oralbiome@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu compra.

Gracias por confiar en OralBiome.